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Wir sehen die Welt mit Ihren Augen

Produktivität, Verfügbarkeit, Zuverlässigkeit – was für unsere Maschinen gilt, das gilt auch für unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, sowie für deren Haltung gegenüber unseren Kunden. Die einzigartige HOHNER-Hefttechnologie aus Deutschland ist weltweit verfügbar und wird professionell ergänzt durch kompetenten Support vor Ort. Vertrauen Sie auf die Teams unserer internationalen Niederlassungen in Spanien, England, USA und China! Wir sprechen Ihre Sprache und sehen die Welt mit Ihren Augen: z.B. über die optionale Einbindung einer AR-Servicebrille, mit der sich Serviceaufgaben bei Ihnen vor Ort schnell, einfach und lösungsorientiert umsetzen lassen. Ob per Augmented Reality oder ganz real: Auf kompetenten Service und schnelle Reaktionszeiten können Sie sich bei HOHNER stets verlassen.

Service

Sedat Zekiri

Sie haben Fragen oder benötigen weitere Informationen? Bitte wenden Sie sich an unseren Service.

T +49 7462 9468-73

Hohner Servicetechniker haben für alles eine Lösung

Die Servicetechniker unserer Geschäftspartner, Handelspartner und unserer eigenen Niederlassungen werden in unserem PPC (Post Press Center) in allen Fragen der Anwendung, Mechanik und Elektrik der Hohner Produkte geschult. So stellen wir sicher, dass unsere Servicetechniker mit allen unseren Maschinen und Systemen bestens vertraut sind, und etwaige Probleme im Einsatz schnell, effizient und nachhaltig lösen können.

Dokumentation

Eine gründliche Dokumentation stellt sicher, das sämtliche systemrelevanten Informationen zu unseren Heftmaschinen jederzeit verfügbar sind. Hierzu gehören auch ausführliche Schulungsunterlagen und Serviceanleitungen, die unseren Servicetechnikern zur Verfügung stehen und einzelne Inhalte auch zu einem späteren Zeitpunkt nachvollziehbar machen. 

Ersatzteil-Management

Unser zuverlässiges Ersatzteil-Management trägt dazu bei, die hohe Verfügbarkeit unserer Maschinen und Systeme zu gewährleisten. Ersatzteillisten stehen für unsere Kunden zur Verfügung, um im Bedarfsfall das erforderliche Teil problemlose bestellen zu können. Diese beinhalten sowohl die Ersatzteile als auch die Verschleißteile in original Hohner-Qualität.

Zur Ersatzteilliste

Virtuell überall auf der Welt zur Stelle

Durch schnelle Datenverbindungen und die Möglichkeiten moderner IT können unsere Techniker unseren Kunden auf Wunsch überall auf der Welt über die Schulter sehen. Durch die AR-Datenbrille stehen unsere Spezialisten mit dem Anwender im direkten Kontakt. Wir sehen, was er sieht und können aktiv unterstützen, indem z.B. zusätzliche Informationen ins Sichtfeld eingeblendet werden können.

Fehleranalyse

Über unsere Fernwartung haben wir die Möglichkeit, exakt das selbe zusehen, was der Bediener auf seinem  Hauptdisplay sieht. Hierdurch ist, sofern die technischen Voraussetzungen vorliegen, auch eine Fehleranalyse online per Fernwartung möglich.

Karriere

Unsere Hotline

Unsere Techniker stehen Ihnen telefonisch von Montag bis Freitag zwischen 7 und 22 Uhr sowie am Samstag von 7 bis 12 Uhr zur Verfügung.

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