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    Hohner Mitarbeiter Service & Support

Assistance technique

Nous voyons et comprenons le monde graphique au travers de votre regard

Les concepts de productivité, disponibilité et fiabilité qui s’appliquent à nos machines s’appliquent également à nos employés et à leur attitude envers notre clientèle. La technologie de piquage exclusive HOHNER est disponible dans le monde entier et transmise professionnellement au travers d’experts locaux. Faites confiance à nos filiales internationales en Espagne, en Angleterre, aux USA et en Chine ! Nous parlons votre langue et voyons le monde à travers vos yeux. L’utilisation de lunettes spéciales d’assistance technique en Réalité Augmentée AR (en option) sont disponibles et permettent de mettre en œuvre sur votre site de production des solutions rapides. Que ce soit en AR ou dans la vie réelle, vous pouvez toujours compter sur HOHNER pour un service compétent et réactif.

Assistance technique

Sedat Zekiri

En cas de doute ou si vous avez besoin d'informations supplémentaires, veuillez contacter notre équipe de service.

T +49 7462 9468-73

Les techniciens Hohner ont une solution pour tout

Les techniciens de nos partenaires commerciaux, et de nos propres succursales sont formés directement dans notre PostPress Center en Allemagne sur toutes les questions inhérentes à l'utilisation des produits Hohner mais aussi sur tous les systèmes mécaniques et électriques qui les composent. De cette manière, nous veillons à ce que nos techniciens aient une parfaite maitrise de nos machines et systèmes et puissent ainsi vous dépanner rapidement, efficacement et d’une façon définitive.

Documentation

Une documentation complète sur l’utilisation et la composition de nos machines de piquage est disponible à tout moment. Des informations relatives aux précautions d’emploi, aux instructions de service des machines et aux reglages usine, sont aussi disponibles pour eux et leur facilitent la compréhension du contenu individuel à une date ultérieure.

Gestion des pièces de rechange

La gestion efficace des pièces de rechange requises par le client contribue en grande partie a la renommée de nos machines. Les listes de pièces de rechange sont à la disposition de tous nos clients afin de leur permettre de commander facilement les pièces d'origine Hohner requises

Pièces de rechange

À portée de main, pratiquement partout dans le monde

Grâce aux réseaux de communication modernes et aux possibilités offertes par l’informatique, nos techniciens peuvent assister d’une manière directe nos clients partout dans le monde. Avec l’utilisation des lunettes intelligentes de Réalité Augmentée (AR), nos spécialistes sont en contact direct avec l'utilisateur. Nous voyons ce qu'ils voient et pouvons les assister dans la recherche de telle ou telle solution, par exemple en affichant des informations supplémentaires dans leur champ de vision.

Animation Datenbrille
Hohner Mitarbeiter an der Qualitätsprüfung

Analyse d'erreur

Notre télémaintenance nous permet de voir exactement ce que voit l'opérateur sur l’écran principal de la machine. Si les exigences techniques sont remplies, une analyse d'erreur peut alors être effectuée en ligne via une maintenance à distance.

Carrière

Hohner hotline

Nos techniciens sont à votre disposition par téléphone du lundi au vendredi de 07h à 22h et le samedi de 07 heures à 12h.

+49 7462 9468-73
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