Los conceptos de productividad, disponibilidad y fiabilidad que se aplican a nuestras máquinas también se aplican a nuestros empleados y a su actitud hacia nuestros clientes. La tecnología de cosido por alambre exclusiva de HOHNER está disponible en todo el mundo y se transfiere a través de expertos locales. ¡Confíen en nuestras filiales internacionales situadas en España, Reino Unido, Estados Unidos y China! Hablamos su idioma y vemos el mundo a través de su mirada. El uso de gafas de asistencia técnica especializada de realidad aumentada AR (opcional) está disponible y le permite implementar soluciones rápidas en su sitio de producción. Ya sea con AR o en la vida real, siempre puede contar con la marca Hohner para un servicio competente y ágil.
Chris Luz
En caso de dudas o por si precisa de información adicional favor de contactar con nuestro equipo de servicio
T +49 7462 9468-73
Los técnicos de nuestros representantes y de nuestras propias sucursales están formados de forma continua en nuestro PostPress Center en Alemania y sobre todo los temas inherentes al uso del producto Hohner, pero también sobre todos los sistemas mecánicos y eléctricos que los componen. De esta manera, nos aseguramos de que nuestros técnicos tengan un dominio perfecto de nuestras máquinas y sistemas y, por lo tanto, puedan asistirle de manera rápida, eficiente y definitiva.
Una documentación completa sobre la utilización y la composición de nuestras máquinas cosedoras está disponible en todo momento. La información sobre las precauciones de uso, las instrucciones de funcionamiento de las máquinas y los ajustes de fábrica también están disponibles para nuestros técnicos.
La gestión eficaz de las piezas de recambio solicitadas por el cliente contribuye en gran medida a la reputación de nuestras máquinas. Unas listas de piezas de recambio están disponibles para todos nuestros clientes para que puedan realizar cómodamente sus pedidos de piezas originales Hohner.
A la lista de recambiosGracias a las modernas redes de comunicación y las posibilidades que ofrece la informática, nuestros técnicos pueden proponer asistencia técnica en tiempo real y directamente en todo el mundo. Con el uso de gafas de Realidad Aumentada Inteligente (AR), nuestros especialistas están en contacto directo con el usuario. Vemos lo que ven y podemos encontrar la solución adecuada en cada momento, por ejemplo, mostrando información adicional en su campo de visión (Gafas Smart AR)
Para simplificar el servicio, le ofrecemos un formulario que deberá completar y adjuntar a su envío para permitirnos identificar claramente sus artículos.
¿Tiene un cabezal de grapas más antiguo? Compruebe previamente por teléfono o por correo electrónico si todavía ofrecemos el servicio para su modelo.
Albarán de devoluciónNuestros técnicos están a su disposición por teléfono de lunes a viernes de 07h a 22h y los sábados de 07h a 12h.
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