Elija su idioma

    Hohner Mitarbeiter Service & Support

Servicio técnico

Vemos y entendemos el mundo gráfico a través de su mirada.

Los conceptos de productividad, disponibilidad y fiabilidad que se aplican a nuestras máquinas también se aplican a nuestros empleados y a su actitud hacia nuestros clientes. La tecnología de cosido por alambre exclusiva de HOHNER está disponible en todo el mundo y se transfiere a través de expertos locales. ¡Confíen en nuestras filiales internacionales situadas en España, Reino Unido, Estados Unidos y China! Hablamos su idioma y vemos el mundo a través de su mirada. El uso de gafas de asistencia técnica especializada de realidad aumentada AR (opcional) está disponible y le permite implementar soluciones rápidas en su sitio de producción. Ya sea con AR o en la vida real, siempre puede contar con la marca Hohner para un servicio competente y ágil.

Servicio

Sedat Zekiri

En caso de dudas o por si precisa de información adicional favor de contactar con nuestro equipo de servicio

T +49 7462 9468-73

Los técnicos de Hohner tienen una solución para todo

Los técnicos de nuestros representantes y de nuestras propias sucursales están formados de forma continua en nuestro PostPress Center en Alemania y sobre todo los temas inherentes al uso del producto Hohner, pero también sobre todos los sistemas mecánicos y eléctricos que los componen. De esta manera, nos aseguramos de que nuestros técnicos tengan un dominio perfecto de nuestras máquinas y sistemas y, por lo tanto, puedan asistirle de manera rápida, eficiente y definitiva.

Documentación

Una documentación completa sobre la utilización y la composición de nuestras máquinas cosedoras está disponible en todo momento. La información sobre las precauciones de uso, las instrucciones de funcionamiento de las máquinas y los ajustes de fábrica también están disponibles para nuestros técnicos.

Gestion del recambio

La gestión eficaz de las piezas de recambio solicitadas por el cliente contribuye en gran medida a la reputación de nuestras máquinas. Unas listas de piezas de recambio están disponibles para todos nuestros clientes para que puedan realizar cómodamente sus pedidos de piezas originales Hohner.

A la lista de recambios

A su lado, prácticamente en cualquier parte del mundo

Gracias a las modernas redes de comunicación y las posibilidades que ofrece la informática, nuestros técnicos pueden proponer asistencia técnica en tiempo real y directamente en todo el mundo. Con el uso de gafas de Realidad Aumentada Inteligente (AR), nuestros especialistas están en contacto directo con el usuario. Vemos lo que ven y podemos encontrar la solución adecuada en cada momento, por ejemplo, mostrando información adicional en su campo de visión (Gafas Smart AR)

Animation Datenbrille
Hohner Mitarbeiter an der Qualitätsprüfung

Análisis de errores

Nuestro mantenimiento remoto nos permite ver exactamente lo que ve el operador en la pantalla principal de la máquina. Si se cumplen los requisitos técnicos, se puede realizar un análisis de errores en línea a través del mantenimiento remoto.

Carrera

Línea directa de Hohner

Nuestros técnicos están a su disposición por teléfono de lunes a viernes de 07h a 22h y los sábados de 07h a 12h.

+49 7462 9468-73
CONTACTO
LOCALIZACIONES
MEDIATECA